PetMaison Box Pro

Escríbanos con el número de pedido, el número de serie del equipo y fotografías o un vídeo corto de lo que ocurre. Hacemos el diagnóstico a distancia y le decimos el paso siguiente: enviamos la pieza, recogemos el equipo o lo sustituimos.

De la recogida nos encargamos nosotros y no tiene ningún coste para usted. Transporte, reparación, piezas y la devolución del equipo están incluidos en la garantía.

En nuestras propias instalaciones en Portugal, por nuestros técnicos. No tenemos un punto abierto al público y usted no tiene que desplazarse: recogemos el equipo en su casa, en el día que acordemos con usted, lo reparamos y se lo devolvemos, sin ningún coste.

Si la avería está cubierta por la garantía y no es posible reparar el equipo, lo sustituimos, sin coste adicional.

No. La garantía sigue siendo válida sin él. Si puede guardarlo, facilita el transporte en caso de que haya que recoger el equipo.

Tiene 30 días para probar la PetMaison Box en casa. Si, al final de ese periodo, su gato no se ha adaptado, puede devolver el producto sin problema.

La PetMaison Box tiene 3 años de garantía. En caso de avería o defecto de fabricación dentro de ese periodo, nos ocupamos de todo el proceso de evaluación y reparación.

Solo tiene que contactar con nuestra atención al cliente: enviamos la etiqueta de devolución y organizamos la recogida. El producto debe devolverse limpio, con todos los accesorios y en su embalaje original. La etiqueta y la recogida corren por nuestra cuenta.

Sí. La PetMaison Box incluye cable de alimentación, bolsas de residuos, anillo de protección para la entrada y manual de uso. Hay bolsas compatibles disponibles por separado, para una eliminación siempre higiénica y sin olores.

Portugal peninsular: unos 2 días hábiles. Islas (Azores y Madeira): entre 3 y 5 días hábiles.

Sí, en cuanto el pedido se envía recibe un código de seguimiento por email.

Sí, entregamos en todo el territorio nacional, incluidas las islas, con un plazo medio de 3 a 5 días hábiles.

Contáctenos con fotos del producto y del embalaje lo antes posible: nos ocupamos de la sustitución sin coste adicional.

Envíenos su NIF y datos de facturación por email después de la compra: emitimos la factura de inmediato.

Sí. La PetMaison Box integra sensores de peso, gravedad y un sistema antiobstrucción que interrumpe inmediatamente cualquier movimiento si el gato se acerca durante el ciclo de limpieza. La seguridad es continua y absoluta.

No. Su funcionamiento es inferior a 40 decibelios, prácticamente imperceptible. Puede utilizarse en cualquier habitación de la casa, incluso durante la noche.

La PetMaison Box combina: Sistema avanzado de desodorización con tecnología TiO₂ Bolsa de residuos hermética Revestimiento antiolores El resultado es un ambiente limpio, neutro y controlado.

Después de cada uso, el sistema detecta la salida del gato e inicia automáticamente el ciclo de limpieza. Los residuos se separan, se sellan en su compartimento y los olores se neutralizan, sin ninguna intervención manual.

Abre el compartimento de la parte superior de la Box y cambia la bolsa. Depende del número de gatos: Autonomía media: 7 a 15 días Capacidad del depósito: 9 L Puedes ausentarte con tranquilidad, sin comprometer la higiene.

Hasta tres gatos, garantizando una higiene y comodidad ideales. Para más animales, se recomienda una unidad adicional.

Se recomienda exclusivamente arena aglomerante de calidad premium. Otros tipos, como sílice o materiales biodegradables, no garantizan el rendimiento ideal del sistema automático.

Sí. La aplicación Smart Life permite: Seguir los ciclos de limpieza Monitorizar el peso y los hábitos del gato Recibir alertas en tiempo real Control total, en cualquier lugar.

Sí. Funciona con alimentación eléctrica estándar para garantizar un funcionamiento estable y continuo.

Sí. Su diseño es compacto, elegante y silencioso, pensado para integrarse con naturalidad en cualquier espacio interior.

Cada PetMaison Box incluye: Cable de alimentación Bolsas de residuos sellables Anillo de protección para la entrada Manual de uso

Sí. Bolsas de residuos compatibles disponibles por separado Garantizan una eliminación higiénica y sin olores.

No. Ha sido concebida como un objeto funcional de diseño contemporáneo, con líneas limpias y presencia discreta. Se integra en el espacio sin interferir con la estética del hogar.

Sí. Puede ser utilizada por gatos y perros pequeños de hasta 10–11 kg. El interior espacioso garantiza comodidad durante todo el ciclo.

Unos minutos. La PetMaison Box llega casi totalmente montada: encaje la pieza de protección contra la dispersión de arena, llene el globo con arena hasta la línea máxima y enchúfela. El globo se alinea solo. No hacen falta herramientas.

Solo la arena y las bolsas. Un pack de 5 bolsas de repuesto cuesta 29 € y la arena aglomerante PetMaison 30 €. Cuánto duran depende del número de gatos: el depósito de 9 L suele dar de 7 a 15 días. No hay filtros ni otros consumibles obligatorios.

Sí, tiene 30 días desde la recepción. El artículo debe ir en su estado original y con el embalaje completo. Nosotros creamos la etiqueta de devolución y asumimos el coste: devolver no le cuesta nada.

Sí a ambas. El pago acepta MB WAY, Multibanco, tarjeta, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Con Klarna puede dividirlo en 3 pagos sin intereses; el importe de cada plazo aparece en esta página, justo debajo del precio.

La PetMaison Box viene con un rollo de 15 PetMaison Bags, una malla del filtro y el manual.

Hay que confirmar el cambio en la aplicación: abra Smart Life y elija «Change Bag». El aviso desaparece en unos 3 minutos.

La Box se conecta a redes Wi-Fi de 2,4 GHz (no funciona en 5 GHz). Mantenga «Auto/Conexión» pulsado 2 segundos y siga el emparejamiento en la aplicación Smart Life. La luz azul fija significa conectada; parpadeando, conectando.

Sí. La aplicación Smart Life está en español, es gratuita y es opcional: la Box funciona sin ella.

No. La Box no hace perfiles por gato: registra los ciclos, no identifica quién entró.

No hay filtro consumible. La caja trae una malla del filtro que se lava y se reutiliza: no hay que comprar recambios.

Aproximadamente una vez al mes: el globo con agua tibia y detergente neutro, y la alfombrilla interior debajo. La bandeja no es un consumible.

Dos cosas, y funcionan mejor juntas: la PetMaison Curtain reduce la arena que salta desde dentro, y el PetMaison Pure Step recoge la que sale en las patas. Ninguna lo elimina al 100%.

Cuando un artículo está en reserva anticipada, su unidad queda reservada y sale por orden de compra, a partir de la fecha indicada en la página del producto. Si el pedido tiene otros artículos con stock, esos salen ya, en envío separado, y el pedido sigue «confirmado» hasta que salga el último.

Tarjeta (también prepago), MB WAY, PayPal, Klarna, Multibanco y transferencia bancaria. Si la referencia Multibanco caduca, el pedido se cancela solo y basta con hacer uno nuevo.